利用定量数据,衡量您产品的用户体验

我国的用户体验格局变化迅猛。各行各业都在用户体验上积极创新,使得该领域的竞争格外激烈。我们通过用户体验基准测试来收集有指导意义的可用性定量数据,帮助您识别产品的优势和劣势、做出有理有据的设计及商业决策。基准测试是一项强大的工具,它可以用于量化产品的可用性、系统性地衡量用户体验。


让您的产品与顶尖竞品同台竞技

您在考虑将产品投放市场吗?想理解您的产品和顶尖竞品的区别吗?在这些情况下,用户体验基准测试会是最理想的工具。我们的团队会深入剖析您的产品、帮助您找到可参照的竞品,并设计详尽的用户基准测试。我们会重点测试您的产品和竞品在主要功能上的差异,帮您找到产品迭代的发力点。


用户体验需要长期的跟踪和分析

产品迭代后,用户体验是否有所改善、用户痛点是否得到解决——品牌和企业都迫切想要得到这些问题的答案。对产品进行长期的体验基准测试,正是解答这些问题的良方。第一步,我们通过捕捉定量数据,帮助您建立一条产品表现的基准线。在每次大规模产品迭代后,我们会进行同样的测试、捕捉同样的数据,帮助您对比迭代前后产品的表现,从而量化功能升级对用户体验的影响。

“为了进行用户研究,我们已经和UX Spot团队合作几个月的时间了。他们在上海拥有一流的研究设施,除此之外,他们的专业度和灵活度还让我们获得了对用户全新的见解。这对巩固我们的市场地位来说至关重要。”

Client Testimonial

Alberto Kok - Agoda.com 资深用户研究员

UX Benchmarking in our Shanghai lab

UX Benchmarking in our Shanghai lab

认识我们的研究员

Ying Wang

Liang 是一名经验丰富的后端开发工程师,他负责配置和维护供客户使用的在线数字仪表盘、日记研究 App 和在线调查数据可视化工具。Liang 为您的数据分析和可视化创建脚本和算法,帮助您更有效率地解读用户想法和行为的量化指标。

利用一系列量化数据,系统性地追踪产品可用性

在受访者使用您的产品完成任务时,我们会捕捉各类可用性数据。我们的用户体验研究团队已开发出一整套工具,帮助您收集用户在完成体验基准测试过程中对产品的各项评价,并观察、记录和测量完成任务所需的时间长度、步骤个数和成功率。这些数据包括:

  • 完成任务所需的步骤数;
  • 任务成功/失败率;
  • 完成任务所需时间;
  • 评价问卷,如SEQ(自我评估问卷)、SUS(系统可用性量表)和NPS(净推荐值)。
我们会为您设置的任务定制得分量表,并我们为所有任务的结果制作清晰、可视化的量表,帮助您挖掘用户痛点、用数据驱动决策。

巧妙结合定性洞察,纵览全局

定量基准测试不仅能够提供大量有价值的数据,更可以帮助理解您的产品表现好坏背后的根本原因。我们推荐您将定量的基准测试与可用性测试中常用的定性访谈问题结合起来,探索用户行为背后的想法和原因。


为您的测试找到合适的受访者

多年来,我们在全国各地建立了数量庞大的优质受访者数据库。我们会为每个项目定制详尽的受访者筛选流程,确保我们能够招募到高质量的目标用户。马上联系我们,分享您的项目概况,我们会在24小时之内提供报价信息。

我们帮助最一流的公司开展用户体验研究。

我们的用户基准测试过程

我们仔细的研究方法使我们成功。

关于用户体验基准测试的常见问题

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可用性测试和用户基准测试有什么区别?

用户基准测试通常需要长期进行,有时甚至会持续数年。基准测试能够帮助您对比自家产品和竞品的可用性,或长期跟踪您自家产品的可用性。可用性测试通常会产出更多和行为、态度相关的定性数据。可用性测试的主持人更注重探究用户行为和决定背后的原因。这两种研究方法可以结合使用,或者根据研究目的单独使用。

The iterative process of building two remote research tools and using them in the wild taught us many things about how to run remote UX research in China to a high standard. We put together a list of things we learned that you could apply to your projects.


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