日记研究,为获取用户长期反馈打开方便之门

日记研究能在一段时间内持续地收集来自用户的反馈以及意见。研究中,我们会请用户不断地记录他们对于某一产品的想法以及体验感受。这种调研方法特别适用于记录用户在产品真实使用场景中的行为,因为用户可能会在实验室环境中感到不自在,而表现得与平时不同。同时,研究员也无法长时间在用户身旁等待他们使用您的产品或服务。


我们开发的日记研究工具,助力您快速收集丰富的产品反馈信息

Recap.Chat 是专门为日记研究打造的强大工具。它以微信小程序为载体,为您直接接触用户大开方便之门。Recap.Chat 能够帮助您收集以下的用户信息,包括:

  • 文字和音频反馈
  • 图片和视频记录
  • 地点信息
Recap.chat 还拥有聊天机器功能,这能让参与者更放松地实时分享自己的真实意见,不必等待研究员的回复。Recap.chat 不费吹灰之力就能引导用户完成任务,并自动将回复上传至云端的仪表板。




"他们很快地理解了我们想要实现的目标,并在很短的时间内提出了周全的执行计划。在项目执行阶段,他们在所有关键的时间节点前完成了任务,展现出他们在用户研究和设计方面的过硬的专业技能。"

BrianZhou

Brain Zhou - 微软(中国)客户关系主管

Recap.Chat - diary study tool made by UX Spot

Recap.Chat - diary study tool made by UX Spot

认识我们的研究员

Liang Shan

罗骏是一名用户体验研究员和 UX/UI 设计师。他从广告行业起步,积累了一系列极其实用的技能,涵盖了从用户体验研究、UI 设计到前端开发的所有数字化领域。罗骏具备优秀的研究和分析能力,对整个产品周期有着深刻的理解,他强大的执行能力更覆盖了产品设计的每个步骤。

我们竭尽所能,为您甄选最合适的日记研究受访者

日记研究需要长时间的参与,所以招募的关键在于甄选出合适的参与者,并确保他们能够全称配合研究的需求和时间表。我们不仅会事先用筛选问卷锁定条件合适的受访者,还会安排 1 对 1 的当面或电话访谈,与每位受访者沟通研究的细节。我们将详细介绍研究期间的日程安排,以及他们需要达到的要求。


结合日记研究和各项综合研究方法,全面洞悉用户的行为与想法

在开展一项综合型的研究前,我们通常使用日记研究来初步理解目标用户的看法,然后,我们会与日记研究的受访者进行面对面的用户访谈,更深入地挖掘他们的想法和观念。通过日记研究中获得的定性数据,我们提炼出受访者反馈的主题,用于设计访谈大纲。这样一来,您能对用户在使用场景中的即时反馈有更好的理解。相比于让参与者想象或回忆使用您产品的经历,日记研究获取的数据要更加真实可靠,让研究结论更加有据可循。

我们帮助最一流的公司开展用户体验研究。

我们的日记研究流程

我们竭尽全力捕捉更真实的数据。

关于日记研究的常见问题

Can’t find what you’re looking for? Ask us your question directly and we will get back to you within 24 hours.

我该在什么情况下采用日记研究呢?

无论您的产品开发、迭代进行到什么阶段,只要您有兴趣了解用户的态度、感受和行为随着时间的变化,日记研究都能派上用场。日记研究的一大好处是:受访者并不处在实验室的环境里,您能在产品的实际使用场景中了解用户的行为和体验。

日志这种研究方法对深入型研究很有帮助,包括以下的情景:

  • 获得丰富的用户反馈,探索用户在产品使用时更深层次的情绪感受;
  • 研究不同用户群体的文化和特性,了解产品或服务需要为目标市场做出哪些新改变;
  • 绘制详尽的用户旅程,了解用户在所有触点上与您产品或品牌的互动情况。

日记研究的项目周期有多长?

日记研究形式多变,规模可大可小。一般来说,我们进行的大多数日记研究需要 4-6 周的时间。项目周期取决于您需要了解的内蓉、您产品的使用情景、以及受访者反馈的持续时间。首先,我们需要至少 2 周的时间来设计筛选问卷、招募合适的受访者,并设计受访者需要在日记中回答的问题和完成的任务。接下来,执行日记研究需要另外 1-2 周或更长的时间,具体长短取决于项目的具体情况。最后,如果您需要整理好的原始数据,或详细的分析报告和可操作的建议,我们还需要 1-2 周的时间进行准备。

我将从日记研究中得到什么可交付的成果?

日记研究项目完结后,您将获得日记研究的原始数据,或是一份条理清晰的分析报告。原始数据通常包括一系列文字、图片、音频及视频。而报告则会给出详细的数据分析和总结,并提供这些用户反馈的背景细节。此外,报告还会为您的产品或服务提出可操作的升级建议。

Wrapping up a busy year at UX Spot our Research Director, Samuel Jesse was invited on The China Startup Pulse podcast to discuss UX best practices and product localization in China with host Oscar Romas from China Accelerator.

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