行业

物联网行业的
用户体验研究

通过用户体验研究和设计，为您的物联网用户提供解决方案、优化您的数字体验。

想在物联网领域抓住机遇，需进行体验升级

在未来的 5 年中，将有超过 20％ 的中国家庭首次购买个人物联网产品，其中大多数家庭居住在城市地区。这个不断增长的市场为物联网供应商们提供了巨大的机会。但是，城市用户的需求是独特的，并且随着快速发展的数字环境而不断更新。为了吸引用户，您的产品需要满足他们对精致体验的复杂需求。

为您的现有和潜在的用户设计、优化物联网体验

通过用户体验研究，我们可以了解用户对您产品的看法，以及如何调整、优化产品体验。华为、小米、百度和阿里巴巴等科技巨头以及海尔、美的等传统家电制造商已在个人物联网市场占领一席之地。这些成熟的公司会对消费者的观念、期望和思维模式产生巨大影响——所以在您设计、升级产品之前，需要先了解消费者对产品的期望和想象。

了解消费者的期望、优化您的物联网体验

UX Spot 团队利用用户体验研究，结合多种方法了解消费者的认知，习惯和行为：
  • 深入的一对一用户访谈或焦点小组访谈，以了解他们对个人物联网产品的习惯、看法和期望。
  • 在用户的真实使用场景中，针对智能设备和相关 App 进行可用性测试。
  • 利用日记研究，了解用户的日常生活，或记录他们在一段时间内使用产品的习惯、行为和经验。
  • 用户体验专家对当前物联网用户进行评估，给出关于获客渠道和用户旅程的建议。
  • 竞品分析和针对竞品的用户体验基准测试，以了解您的物联网产品在市场中的相对位置。
  • 对物联网产品用户进行家访，了解最真实的使用环境和感受。
用户利用物联网设备改善生活质量、居家体验

超过 50％ 的居民表示，智能家居产品可以减少他们花在家务上的时间，让他们的生活更轻松。

中年城市居民比年轻人和老年人更依赖物联网设备

73％ 的中年城市居民表示，他们已对智能家居产品产生依赖——因为中年人既忙于事业，又忙于照顾家庭。

我们在物联网行业的用户体验研究案例

UX Spot 对其现有的产品和平台进行了用户体验评估，并为其设计小程序，优化了他们的数字化战略。

利用物联网的用户体验研究与设计，帮助您吸引更多用户

为用户优化店内的物联网产品体验

了解如何为到店的潜在用户创造新颖的互动体验。我们从用户访谈和店内测试中提取要点，帮助您提升线下店内的消费体验。

了解智能家居用户体验中的挑战与机遇

我们 UX Spot 的团队进行用户访谈和焦点小组讨论，从实用性、隐私问题、集成多个设备等角度，深入理解物联网用户体验中存在的挑战，助您从中发现机遇。

对物联网产品 App 的可用性测试

我们帮助您充满信心地进入市场。对物联网产品的小程序和 App 进行可用性测试
、用户体验基准测试，让您的产品与顶尖竞品在用户体验的各大指标上同台竞技。

从用户体验研究中获得洞见、进行创新

通过用户体验研究，了解用户痛点，并用创新的体验来解决用户的问题。我们曾利用调研成果，为物联网产品的手机端 App 设计创新的界面和仪表盘。

通过体验设计，提高消费者的参与度

使用访谈和日记研究，了解一段时间内用户的行为，从而知晓提高使用户长期留存率。UX Spot 团队深入探索、剖析消费者数据，找到用户在长期使用产品过程中的关键痛点。

了解物联网与智能家居的未来

可以自动识别可疑人士的智能家庭安保系统，提升睡眠质量的智能卧室……我们在通过在用户访谈、焦点小组中加入互动性极强的小活动，用创新的方法发现市场的未来需求。

获取您项目的报价

欢迎洽谈合作事项。向 [email protected]发送邮件，分享您的项目细节。我们的团队将在 48 小时内为您的项目估算报价。
[email protected]

The iterative process of building two remote research tools and using them in the wild taught us many things about how to run remote UX research in China to a high standard. We put together a list of things we learned that you could apply to your projects.


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