把产品交给目标用户,理解他们如何使用您的产品

我国的数字生态系统独特而复杂,衍生了一套关于可用性的模式、工具和集成方式。如果您没有清楚理解用户体验就将数字产品投放至市场,极其容易遭遇失败。
通过可用性测试,我们帮助您验证概念、原型和产品,直接从目标用户处获得反馈。我们专注于一对一的用户测试,深入了解用户如何使用您的产品。我们能帮助您发现用户体验中影响真实用户完成任务的问题,并发现优化可用性的机会。我们为您的用户设计专属的体验,同时加深您对目标用户的理解、知晓他们的行为和偏好。


我们在上海打造了一个用研实验室,专为测试您产品的可用性而设

我们精心定制了一个用研实验室,它配有高清视频和音频录制设备,可以适应各种形状和尺寸的用户测试设备。实验室分为两个部分:访谈室和观察室。您既可以在观察室的电视屏幕上近距离捕捉用户的动作和表情,也可以通过3.5米长的单向镜直接对访谈室进行观察。您可以通过观察室的耳机直接听到实验室内进行的讨论。用全景VR(虚拟现实技术)参观我们的研究设施。 经过数千次的可用性测试,我们的用户体验研究人员积累了丰富的行业经验,涉猎领域包括奢侈品、美妆、境外旅游、数码产品、汽车、新零售等。

“通过对我们产品的用户测试和专家评审,他们不仅制作了定期报告,还为​​我们的产品在市场上的应用提供了竞争对手的分析和建议。我绝对推荐这家公司开展UX相关活动。”

Kaspersky software usability testing

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Ekaterina Loginova

Ekaterina Loginova - 国际用研主管

Usability testing a mobile app at UX Spot

Usability testing a mobile app at UX Spot

认识我们的研究员

Samuel Jesse

塞缪尔已在中国生活工作了十余年。他是用户体验研究、设计和产品开发方面的专家,专注于帮助各大品牌优化产品和用户体验。他拥有独特的视角,多元的跨文化背景,和极其强大的综合业务能力,是我们各大用户体验研究项目的顶梁柱。

我们用问卷筛选和电话面试,为您的用户测试锁定合适的参与者

在对产品进行用户测试时,找到合适且合格的受访者至关重要。为了确保参与者是理想的目标用户,我们设计了一套分三步走的筛选流程。首先,目标受访者必须通过我们定制的筛选问卷。然后,我们会验证每个目标受访者提交的证据(如驾驶执照、购物回执,或任何您的项目所需的凭证)。最后,我们会在测试前进行电话采访,以确保受访者是真诚、善于沟通的。


我们不仅做测试,还能搞设计

我们团队在用户体验研究的规划、执行和分析方面拥有丰富的经验。我们不仅了解东西方的数字化产品,还善于为目标用户设计产品。具体来说,用户研究员能为您的产品提供更有价值、更详细的优化建议,而设计和开发团队则有能力通过用户体验设计将这些建议落地执行。

我们帮助最一流的公司开展用户体验研究。

关于可用性测试的常见问题

Can’t find what you’re looking for? Ask us your question directly and we will get back to you within 24 hours.

我该在项目的哪个阶段进行可用性测试?

可用性测试可以在项目的任何阶段进行,您可以在各阶段获得不同的成果。总的来说,可用性测试可以让您直接了解真实用户如何与您产品进行互动。测试对象可以是一个完整的 App,简短的流程或是特定的功能、任务。

可用性测试的理想场景包括:

  • 验证某一设计或对比不同的设计,从而衡量某一功能的表现时;
  • 在开发的早期阶段,需要评估初步概念时;
  • 在产品落地期间,需要测试功能是否按预想运作时。

一场可用性测试需要多长时间?

可用性测试通常需要 30 到 90 分钟。这是为了预留足够的时间进行介绍、暖场,自然地完成一整套用户流程,发现可用性问题并衡量用户对交互产品的满意度。具体的时间的长短取决于待测试功能的数量及复杂程度。

优秀的可用性测试主持人有什么样的特点?

可用性测试需要一位态度中立的主持人,TA 在提问时不暗示答案方向、在访谈中不偏向某类立场。优秀的主持人能够通过受访者的表情、动作揣摩他们的心态,知道该在何时深挖用户的看法,还需要让参与者专注于完成手头的任务。同时,主持人需要确保受访者在访谈全程感到舒适、放松,在不打断任务流程的情况下获得有价值的回答。如果可用性测试的访谈主持人对用户体验设计有所了解,他们能够更深层次地理解访谈的流程和目的,并更得体地处理正在测试的产品中可能出现的错误和问题。

单个可用性测试项目需要多长时间?

一个可用性测试项目通常需要 4 到 5 周的时间。在最开始的两周,我们会与您的团队合作,了解项目需求、筛选和招募受访者,并设计访谈框架和测试方案。根据访谈的数量,具体的执行过程可能需要几天到几周的时间。通常情况下,我们一天最多进行 5 次 1 小时的访谈,一个项目至少进行 5 次访谈。而取决于您预期的产出量,项目的分析和报告需要 2-3 周的时间来完成。欲知更多详情,或获取项目报价,请不要犹豫,马上联系我们。

Wrapping up a busy year at UX Spot our Research Director, Samuel Jesse was invited on The China Startup Pulse podcast to discuss UX best practices and product localization in China with host Oscar Romas from China Accelerator.

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