深入挖掘消费者想法,打造非凡产品满足需求

焦点小组非常适合收集用户反馈。您能通过由主持人引导的小组讨论,了解目标用户的偏好,并深挖背后的原因。小组讨论能够让您在较短的时间内收集更多用户的想法,而参与者在互相沟通的过程中通常会更详尽地阐述他们的观点,更有力地描绘出他们的想法。


我们与各大品牌、研究机构合作,承办各类焦点小组访谈

我们的工作重点是确保整个访谈过程流畅、高效、可靠,确保访谈的质量更是重中之重。我们的研究团队精通多种语言和方言,焦点小组访谈可选用普通话或粤语进行,研究报告可按需选择中文或英文撰写。我们定制的研究场所中设有一间观察室,内有一面 3.5 米长的单面镜,供您观察访谈室内发生的情况和受访者的表情。我们还准备了高清的立体声麦克风及耳机组件,方便您实时听到参与者的观点。为适应您团队外籍成员的需求,我们还配备了一个翻译站,供同声传译员实时翻译焦点小组的讨论。我们的访谈主持人和研究助理也能以英语进行访谈后的汇报和分析。如果您的团队不能现场参加焦点小组访谈,我们会提供现场视频的直播录制服务,供您的团队日后分析使用。我们的研究人员拥有为多个行业的品牌开展焦点小组访谈的丰富经验,包括汽车、新零售、境外旅游、美妆、奢侈品、数字化产品等。

"他们很快地理解了我们想要实现的目标,并在很短的时间内提出了周全的执行计划。在项目执行阶段,他们在所有关键的时间节点前完成了任务,展现出他们在用户研究和设计方面的过硬的专业技能。"

Microsoft Office 365 focus group

Microsoft Office 365 focus group

BrianZhou

Brian Zhou - 微软(中国)客户关系主管

Cosmetics focus group interview

Cosmetics focus group interview

认识我们的研究员

Zippora Lau

Zippora 博取众家之所长,融合了心理学、广告和设计的丰富经历。她精通普通话、粤语和英语,能够轻松地与各行各业的受访者建立联系,从而挖掘出对您业务最重要的见解。她负责管理、培训我们的用户体验研究团队,确保我们在所有项目中都保持高标准的产出。

只为您甄选最合适的焦点小组受访者

我们的研究团队了解当地人口统计信息的细微差别,从地理因素到社会经济因素以及城市等级,我们都知道如何为您的焦点小组招募理想的受访者,以满足您的业务需求。筛选过程可确保我们仅招募真正的受访者作为您的焦点小组。我们对所有通过筛选程序的受访者会进行预先访谈,以确保他们健谈,并要求提供证据证明他们是您的目标消费者(购买产品的收据,车辆的所有权等)。我们的研究团队除了在我们上海的办公地点进行焦点小组访谈外,若您的目标受访者分别代表不同等级的城市和地区,我们能够出差至大中华地区的城市里主持焦点小组。我们通常更喜欢将焦点小组的规模保持较小,以便进行更深入的讨论,以发现更复杂的主题。从三人一组的焦点小组到6-8人的小组,我们会根据观察分析,提出适合您项目的策略。

我们帮助最一流的公司开展用户体验研究。

我们的焦点小组访谈过程

我们的访谈方式专业而详尽,被公认为行之有效的成功方法。

关于焦点小组访谈的常见问题

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一场焦点小组访谈的报价是多少?

设立焦点小组的成本取决于每个小组中有多少参与者,焦点小组的时间长短以及您需要研究机构提供哪些服务,如您需要对材料进行本地化,同声传译和书面翻译。整个焦点小组访谈项目所需的标准服务包括:

  • 招聘:参与者的礼金和招募费用是用于寻找,筛选和管理参与者。您焦点小组中的参与者数量,以及招聘标准的独特性,将极大地影响费用。招聘费用按每位参与者计费。 
  • 研究设计:为焦点小组访谈创建讨论指南。讨论指南可以由您的团队提供,也可以由我们的研究机构创建,当然也可以共同创建。具体取决于摘要的清晰度,研究设计以时间和材料的多少及复杂程度计价,或者以固定的费用计价。 
  • 设施:租用研究设施进行焦点小组访谈。研究设施通常将配备一个单向镜和一个带深度视频和音频记录设备的观察室。设施通常按小时或按天计费。 
  • 面试主持人:在为客户举办焦点小组讨论时,需要一位经验丰富的的焦点小组采访主持人(单语或双语)。采访主持人的时间通常按小时计费,或按每次采访的固定费率计费。
  • 同声传译:如果您的团队不会说中文,并且会在观察室工作,那么您将需要一位翻译,将讨论内容实时翻译为英语。同声传译员按小时计费。
  • 研究助手:当需要一份详细的分析报告作为交付成果时,必须由专业研究人员观察焦点小组的访谈以做笔记。研究助理在重新记录,汇报,然后分析和报告焦点小组方面起着至关重要的作用。研究助理按小时收费,或按每次面谈的固定费率计费。
  • 分析和报告:可以选择用英语或中文提供报告,更可以选择从简明的6页首页报告到60页的深度报告 -- 其中包括对所有主题和主题的完整摘要和分析,以及本地化建议和市场建议。分析和报告的成本通常以固定价格计费。               


如果有出行,餐饮,视频精彩片段剪辑或其他任何特别要求,则会增加额外的成本。

作为起始费用,每个焦点小组的基本费用为3-4000美元。如果您想要为您的项目量身定制的报价,请联系我们的研究经理。


我应该在哪些地区进行焦点小组访谈?

您的焦点小组应该在中国的一个或多个城市进行,因为这最能代表目标消费者的居住地。中国的城市最常见的分类方法是1、2、3和4线。这些是基于非官方的参考混合指标,包括但不限于人口,GDP和消费者的复杂程度。其中具有代表性的1线城市包括了上海,北京和广州等发达城市。

条件允许的情况下,在不同线的城市和省会运行焦点小组访谈是有利的,因为能够以此确保您从所有相关的消费者市场中收集见解。但这会增加成本。如果您只运行1-2个焦点小组,那么像上海这样的1线城市即可很好地体现中国消费者的见解,尤其是在面对高端的产品和服务。

单个焦点小组访谈项目需要多长时间?

一个焦点小组项目从头到尾通常需要大约一个月的时间。我们通常需要两个星期的招聘受访者时间,在此期间可以并行完成研究设计。执行焦点小组后,还需要两周的时间进行分析和出具最终报告。

The iterative process of building two remote research tools and using them in the wild taught us many things about how to run remote UX research in China to a high standard. We put together a list of things we learned that you could apply to your projects.


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